Trendwatchers lo llama “masa class.” otras fuentes se refieren a él como “alta-toque.” todo lo que se llama, la tendencia hacia la disponibilidad de masa de alta calidad, sofisticados y rica en estado de productos y servicios es sobre nosotros y las empresas que desean sobrevivir en los próximos años sería prudente prestar atención a su llamada. La era de la vida vivió puntos de precio se desvanece – personas ya no están dispuestas a aceptar elementos “apenas suficientemente buenos”, mientras que son los más baratos. Están sosteniendo en su lugar para las ofertas hedor de construcción de calidad y personalizado de atención personal – cafés gourmet y lujosos pasteles importados son ocupando el lugar de una taza rápida de joe baratos y un snack pastel para el desayuno y recuento de más de 200 subprocesos, sábanas de relieve diseño son el mínimo, incluso en la habitación.

Incluso las empresas que ofrecen artículos razonablemente bueno a precios asequibles van a sufrir en esta economía – sus productos simplemente no sostener a comparación con los nuevos elementos en el mercado para satisfacer esta necesidad. Y servicios que ofrecen incluso buen servicio de atención al cliente ya no cortarlo – tiene que ofrecer al tipo de atención personal a detalle y relaciones con los clientes que fueron previamente la competencia de la asistente personal o mayordomo. Usted tiene que saber de su cliente, sus gustos, sus necesidades y sus preferencias y tienes que estar allí en primer lugar, con ofertas mejores calidad disponibles en una amplia gama de opciones personalizables, o no tienen una oportunidad de mantiene la atención de este nuevo mercado de consumidores.

¿Cómo puede usted tomar ventaja de esta fuerza creciente en el mercado? Aquí presentamos algunas ideas para empezar: 1. crear o ampliar al menos una parte de su línea de productos o servicios en el ámbito de la calidad de cadillac – hacen resonar con ingeniería fina y atención al detalle. Reciclar a la fuerza de ventas de centrarse en el cliente como se podría centrarse en su propia compra y capacitarlas para endulzar y personalizar ofertas para satisfacer las necesidades del cliente – sin el tipo de ida y vuelta con la gestión que crea retrasos y da tiempo de perspectivas que reconsiderara su decisión.

2. Crear un valor agregado sistema de seguimiento para que los clientes existentes se transforman en amigos valiosos de la empresa. Van más allá de ofreciéndoles Especial trata y no actualizaciones disponible para el público en general – son simplemente par para el curso. Considere la posibilidad de edulcorantes el bote por ofrecer eventos especiales, privados de proyección de películas próximos populares, conciertos privados con bandas populares y incentivos similares y recompensas disponibles sólo para los clientes existentes. Y asegúrese de que su personal está capacitado para hacer frente a ellos como si fuera a un miembro vip de un club privado-, porque es la atmósfera y la mentalidad que necesita para cultivar si va a conservar a su clientela.

3. Objeto en su comercialización en los puntos de venta de “high-end” y exclusivos lugar de enfoque sobre lugares de descuento y la publicidad basada en el valor. Crear un ambiente de exclusividad, calidad y prestigio – que sus clientes se sienta inteligente, bien educada y socialmente superior para unirse con usted en sus negocios de compras.

Y tenga en cuenta la redacción en esa última frase, por que encapsula el corazón de esta tendencia – de sus clientes son no “compra de usted”, se han asociado con usted para mejorar su calidad de vida. Esta es la nueva forma de pensar para abrazar si desea desempeñar un papel en la economía del futuro – lo que fue una simple compra ahora es una cuestión de calidad de vida. Bienvenido a tu futuro.